Saturday, August 13, 2022
Home Bisnis Stakeholder Dalam Etika Bisnis

Stakeholder Dalam Etika Bisnis

Stakeholder Dalam Etika Bisnis – Karyawan, pelanggan, pemegang saham, dan pemasok perusahaan adalah pemangku kepentingan organisasi utama. Ada kewajiban untuk mata pelajaran ini yang sering dianggap terpengaruh oleh kepentingan organisasi.

Pelanggan membantu dalam membangun reputasi dan identifikasi organisasi secara holistik. Misalnya, Procter and Gamble merupakan pembangkit tenaga listrik global berbasis pasar yang ideal yang memiliki merek bernilai miliaran dolar seperti Olay, Tide, Crest, dan Folgers, dll.

Penting untuk disadari bahwa memahami kebutuhan dan menawarkan produk berkualitas tinggi merupakan atribut utama bagi kesuksesan perusahaan.

Stakeholder Dalam Etika Bisnis

https://lifepal.co.id/

Loyalitas Pelanggan dan Etika Bisnis

Saat ini, kontribusi pelanggan dalam mengembangkan program etika dan standar tanggung jawab sosial tidak begitu jelas. Dalam sebuah penelitian, lingkungan etis sebuah perusahaan ditemukan berhubungan positif dengan loyalitas pelanggan. Namun, ada banyak varian loyalitas pelanggan.

Di pasar yang kompetitif, orientasi pasar dan fokus pelanggan adalah pendorong utama kinerja organisasi. Namun, persaingan yang ketat juga dapat menciptakan perilaku yang tidak etis.

Misalnya, didokumentasikan dengan baik bagaimana Pizza Hut dan Papa John’s saling menyerang dalam kampanye iklan, menyatakan bahwa masing-masing menyediakan bahan-bahan ‘segar’. Permasalahan ini, sudah di pengadilan dan diselesaikan melalui jalur perdata.

BACA JUGA : Bisnis Multi Level Marketing

Hubungan Pemangku Kepentingan Pelanggan yang Etis

Terdapat alasan tersirat tentang itikad baik dan transaksi yang adil. Kinerja tidak bisa hanya menjadi masalah kebijaksanaan perusahaan itu sendiri.

Hal ini, bukan persyaratan etis tetapi juga telah ditegakkan secara hukum di banyak negara bagian. Itikad baik dan transaksi yang adil dapat memberlakukan kontrak atau transaksi sesuai dengan harapan para pihak.

Maka dari itu, praktik yang secara etis dipertanyakan dapat ditangani dengan litigasi perdata. Penilaian yang tidak sesuai secara etis memiliki dasar untuk penyelesaian hukum.

Sebagai contoh, Wal-Mart memiliki sekitar dua belas tuntutan hukum per hari atau satu setiap beberapa jam. Wal-Mart adalah organisasi publik yang paling banyak dituntut . Tuntutan hukum berasal dari interaksi pelanggan Wal-Mart dan persepsi mereka tentang organisasi.

Perlindungan Konsumen dan Aspek Hukum

https://lifepal.co.id/

Tanggung jawab etis memiliki dasar perlindungan hukum yang kuat. Di tingkat federal, Komisi Perdagangan Federal (FTC) memastikan bahwa undang-undang perlindungan konsumen ditegakkan.

Di tingkat negara bagian, ada undang-undang perlindungan konsumen dan undang-undang praktik perdagangan yang menipu. Masalah perlindungan konsumen mencakup kewajiban produk yang mengacu pada tanggung jawab hukum bisnis atas kinerja produk.

Komunikasi yang salah bisa menghancurkan kepercayaan pemangku kepentingan dalam suatu organisasi dan bisa dianggap curang. Periklanan etis semakin menjadi isu utama dalam komunikasi organisasi.

Klaim yang dilebih-lebihkan dan fakta yang disembunyikan mungkin merupakan bagian dari komunikasi periklanan. Pelanggaran ini berkisar dari yang tidak etis hingga yang ilegal.

BACA JUGA : Perbedaan Waralaba Keagenan dan Distributor

Salah identifikasi

Telah ditemukan oleh penelitian bahwa konsumen dapat mengidentifikasi dengan organisasi dan mungkin melihat tumpang tindih antara atribut perusahaan dan atribut individu mereka sendiri. Konsep ini, penting karena konsumen dapat mencari citra organisasi yang selaras dengan identitas diri mereka.

Kesalahan identifikasi organisasi dapat terjadi jika individu merasakan konflik antara atribut mereka sendiri dan atribut organisasi. Misalnya, Enron, WorldCom, Parmalat, dan HealthSouth terlibat dalam praktik yang tidak etis dan mengasumsikan kesalahan identifikasi dari pelanggan.

BACA JUGA : Jelaskan Elemen Biaya dalam Konsep Bisnis Waralaba

Pertimbangan Etis

Wal-Mart telah mengalami tuduhan etika dan hukum mengenai masalah ketenagakerjaan. Pekerja Wal-Mart biasanya mendapatkan gaji yang lebih rendah dan tunjangan yang lebih sedikit daripada pekerja toko ritel lainnya.

Tenaga kerja Wal-Mart lebih dari 1,4 juta karenanya kebijakannya disalahkan atas upah ritel yang rendah di seluruh Amerika. Namun, filosofi perusahaan membantu menghemat pelanggan mungkin lebih dari $100 miliar per tahun.

Apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk sukses dan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk sukses adalah dua aspek yang berbeda.

Dalam kasus Wal-Mart, pelanggan tampaknya memiliki kekuatan lebih, atau mereka adalah pemangku kepentingan yang lebih disukai. Pemasok Wal-Mart tidak ‘diutamakan’, banyak komunitas memboikot Wal-Mart, dan perlakuan terhadap karyawan diteliti.

BACA JUGA : Apa yang Dimaksud dengan Stakeholder?

Membangun Orientasi Pemangku Kepentingan yang Seimbang

https://ichi.pro/id

Terdapat potensi konflik antara pemangku kepentingan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya, termasuk masyarakat untuk lingkungan alam atau pembangunan ekonomi. Beberapa pelanggan terlibat dalam pendekatan yang berpusat pada diri sendiri sementara beberapa kelompok pelanggan lainnya lebih menyukai komunikasi dan tindakan yang terorganisir.

Misalnya, Nike telah diboikot oleh sebagian konsumen terkait praktik pekerja anak. Namun, secara umum, kelompok-kelompok ini tidak terorganisir atau memiliki suara yang seragam.

Maka dari itu, bahaya bahwa beberapa pemangku kepentingan yang lebih kuat dapat mempengaruhi keputusan etis dengan cara yang tidak demi kepentingan konsumen secara keseluruhan sudah dekat.

Hubungan Pemangku Kepentingan Bisnis

Program etika organisasi telah menjadi populer untuk hubungan etis dengan semua pemangku kepentingan. Organisasi sering menciptakan budaya perusahaan yang etis atau tidak etis tergantung pada kepemimpinan mereka dan komitmen terhadap nilai-nilai hubungan pemangku kepentingan.

Pendekatan strategis untuk meningkatkan etika organisasi tergantung pada penetapan, komunikasi, dan pemantauan nilai-nilai etika dan persyaratan hukum dari sejarah organisasi, budaya, dan lingkungan.

Informasi utama pelanggan saat ini termasuk privasi, pencurian identitas, pengungkapan informasi produk, dll. Membentuk iklim etis yang mencari kebutuhan pelanggan harus didasarkan pada landasan nilai etika yang membuat hubungan nyata antara standar dan tindakan organisasi.

Nah, itulah etika bisnis dalam stakeholder yang harus anda ketahui saat menjadi pemangku kepentingan. Semoga informasi ini, cukup membantu!

RELATED ARTICLES

Cara Rekam Layar HP

Cara Merekam Layar HP

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Spesifikasi HP Vivo Y81

Cara Printer Dari HP

Cek No HP Indosat

Recent Comments